Política · LGPD 13.709/2018

Política de Privacidade

A C+Med trata privacidade de paciente como dado clínico sensível. Esta política explica em linguagem clara o que coletamos (o mínimo possível), o que NÃO coletamos (deliberadamente) e como você exerce seus direitos.

Última atualização:

§1 · Princípio inviolável · minimização de dados no site

O site cmais.med.br é estático · não há formulário · não há login · não há mailto público · não há chatbot que captura dados. Não há formulário de coleta de dados pessoais identificáveis (PII) no site; o único tratamento técnico declarado é analytics agregado e sem sinais de publicidade (ver §7). Compromisso C+Med inviolável (LGPD Art. 6º, II · princípio da finalidade e da necessidade · Art. 7º, IX quando aplicável para analytics agregado com minimização; consentimento explícito antes de qualquer marketing analytics futuro).

§2 · O que coletamos (mínimo absoluto)

  • Dados anônimos de navegação agregados (página visitada · referrer · região agregada por país/estado · sem IP persistido). Usamos para entender quais conteúdos ajudam · não para identificar pessoas.
  • Cookies estritamente necessários (preferências de exibição) e um cookie analítico de terceiro (Google Analytics 4 · ver §7). Sem cookies de marketing · sem sinais de publicidade · sem fingerprinting.

§3 · O que NÃO coletamos

  • Nome · email · telefone · endereço · CPF · RG
  • Histórico médico · sintomas · diagnósticos
  • Dados sensíveis (LGPD Art. 5º, II · saúde · genética)
  • Dados de localização precisa
  • Dados biométricos · faciais · de voz
  • Dados de menores de 18 anos sem consentimento de responsável

§4 · Como o atendimento C+Med trata dados

Quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp (75) 3251-2789, o tratamento de dados passa a ser regulado pela política de privacidade do WhatsApp e pelas obrigações clínicas C+Med:

  • Conversas via WhatsApp são uso de aplicativo de terceiro · sujeitas à política do Meta/WhatsApp.
  • Dados clínicos coletados em consulta são armazenados em prontuário eletrônico médico · acesso restrito ao corpo clínico · base legal LGPD Art. 11, II, "f" (saúde · CFM 2.336/2023).
  • Compartilhamento só ocorre quando legalmente obrigatório (laudo · receita · solicitação de paciente para outro médico) · nunca para fins comerciais.

§5 · Seus direitos como titular (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

  • Confirmação de tratamento dos seus dados
  • Acesso aos seus dados
  • Correção de dados incompletos ou incorretos
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade a outro fornecedor
  • Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
  • Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (75) 3251-2789. Identificamos sua solicitação e respondemos em até 15 dias.

§6 · Encarregado de dados (DPO)

O Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais (DPO · LGPD Art. 41) da C+Med é o Dr. José Marcos Ferreira Neves · CRM-BA 13571 · Diretor Técnico Médico.

  • E-mail institucional para LGPD: falecom@cmais.med.br · assunto [DPO LGPD] · atendimento em até 15 dias úteis (LGPD §18).
  • WhatsApp: (75) 3251-2789 · identifique-se como solicitação LGPD.
  • Reclamação à ANPD: gov.br/anpd.

§7 · Cookies e tecnologias semelhantes

O site usa o Google Analytics 4 (cookie analítico de terceiro · Google) com IP anonimizado e sem sinais de publicidade, apenas para métricas agregadas de navegação (páginas visitadas · região aproximada · origem de tráfego). Não usamos esses dados para identificar pessoas · sem fingerprinting. Se a Direção decidir habilitar marketing analytics no futuro, banner de consentimento explícito será implementado antes da ativação (LGPD Art. 7º).

§8 · Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças substanciais serão comunicadas publicamente neste site.

§9 · Reclamação à ANPD

Se você acreditar que seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd .

§10 · Uso do WhatsApp Business Platform (Meta)

A C+Med opera o canal WhatsApp Business em operação desenhada para conformidade com:

Detalhamento operacional consolidado em /como-usamos-whatsapp/ · declaração pública dos canais autorizados em /canais-oficiais/ · trust center institucional consolidado em /compliance/.

Princípios institucional do uso de WhatsApp pela C+Med:

  • Opt-in explícito · paciente inicia o contato.
  • Opt-out imediato via "SAIR" em qualquer mensagem.
  • Templates Meta-aprovados (UTILITY) para mensagens iniciadas pela clínica.
  • Zero broadcast comercial · zero cold outreach · zero solicitação de CPF completo, documentos digitalizados, cartão ou prontuário por WhatsApp.
  • Zero telemedicina · zero diagnóstico · zero prescrição · zero envio de resultado via WhatsApp.
  • Auditoria mensal consolidada · conformidade como meta permanente e documentada.