Trust Center · institucional institucional

Compliance C+Med

Ponto único institucional para verificação consolidada da C+Med · destinado a auditores do Meta WhatsApp Business · órgãos reguladores (CFM · ANVISA · ANPD) · imprensa · jurídico · pacientes. Todas as informações abaixo são publicamente verificáveis pelas fontes citadas.

Última atualização:

§1 · Identidade institucional

  • Marca: C+Med · pedido/registro acompanhado perante o INPI.
  • Sede Itaberaba: J.M.F. NEVES & CIA LTDA · CNPJ 04.124.799/0001-89 · Rua Luiz Fernandes Serra, 139 · Salas 09/12 · Centro · Itaberaba/BA · CEP 46880-000.
  • Unidade Sapeaçú: CLINICA MEDICA NEVES VIEIRA LTDA · CNPJ 03.982.106/0001-26 · Rua Firmino Rosalvo Lopes, 582 · Sapeaçú/BA.
  • Fundação: 1999 (27 anos de operação contínua).
  • Modelo de atendimento: exclusivamente particular · zero convênios.
  • CNAE principal: 8630-5/99 · Atividades de atenção ambulatorial não especificadas anteriormente.
  • Alvará Municipal Itaberaba: 00556/2026.

§2 · Equipe médica · credenciais verificáveis

  • Dr. José Marcos Ferreira Neves · Diretor Técnico Médico · CRM-BA 13571 · RQE 9695 (Ginecologia e Obstetrícia) · Pós-graduação em Medicina Preventiva e Longevidade. Verificação: portal.cfm.org.br.
  • Dra. Rhafaelly Neves Bissiguini · CRM-BA 24216 · RQE 21058 (Ginecologia e Obstetrícia · Climatério · Diagnóstico por imagem).
  • Dr. Marcus Vinicius Bissiguini · CRM-BA 24231 · Saúde Ocular Preventiva (Programa Vision 360° e Programa Lumen).

§3 · Conformidade regulatória declarada

  • CFM 2.336/2023 · Publicidade médica · sem promessa de cura · sem antes-depois · sem sensacionalismo.
  • CFM 1.974/2011 · Critérios da propaganda médica.
  • ANVISA RDC 96/2008 · Propaganda de produtos sujeitos à vigilância sanitária.
  • LGPD 13.709/2018 · Base legal Art. 7º, V (procedimentos preliminares/execução do atendimento solicitado) + Art. 11, II, "f" (tutela da saúde).
  • STJ REsp 1.595.757/SC · Sigilo médico aplicado.
  • WhatsApp Business Terms of Service · operação desenhada para conformidade e auditoria.
  • WhatsApp Messaging Policy · operação desenhada para conformidade e auditoria.
  • WhatsApp Commerce Policy · zero comércio via WA · zero venda de medicamentos · zero promoção de produtos médicos.

§4 · Meta Business · status verificado

  • Business Manager Meta ID: 170474607588541
  • Status verificação: Business Verified ✓
  • WhatsApp Business Account oficial: conta vinculada ao número (75) 3251-2789
  • Página Facebook oficial: Dr. José Marcos Neves - CEMED
  • Instagram oficial clínica: @clinica.cmais
  • Instagram oficial Diretor Técnico: @dr.josemarcos_cemed

§5 · WhatsApp · documentação pública

§5.1 · Tecnologia clínica · sistemas seguros de gestão

A C+Med opera com tecnologia médica brasileira desenhada para conformidade com a legislação de saúde digital:

  • Prontuário eletrônico: Support Clinic (Support Health Licenciamento e Gestão Ltda · CNPJ 36.918.303/0001-35 · Grupo TGPM · sede em Ipatinga/MG · plataforma brasileira com mais de 12.000 médicos ativos · conformidade Resolução CFM 1.821/2007 e Lei 13.787/2018). supporthealth.com.br
  • Sistema laboratorial: Worklab · entrega segura de resultados de análises clínicas exclusivamente por canal dedicado (nunca por WhatsApp).
  • Assinatura digital de receitas e laudos: Certificado ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras · Instituto Nacional de Tecnologia da Informação · ITI). Validade legal plena. iti.gov.br
  • Assinatura eletrônica de TCLE: Plataforma Autentique (assinatura eletrônica avançada · MP 2.200-2/2001 · validade legal plena). autentique.com.br
  • Site institucional: Astro 6 (geração estática · sem formulários de coleta de PII · analytics agregado declarado · LGPD by design · HTTPS obrigatório · WCAG 2.2 AA).
  • Hospedagem: infraestrutura na União Europeia/Brasil (Cloudflare proxy · Hostinger VPS) · conformidade LGPD para armazenamento em território de adequação.

§5.2 · Marcos legais cumpridos pela tecnologia clínica

  • Lei 13.787/2018 · Digitalização e utilização de sistemas informatizados para a guarda, armazenamento e manuseio de prontuário do paciente.
  • Resolução CFM 1.821/2007 · Normas técnicas concernentes à digitalização e uso dos sistemas informatizados para guarda e manuseio dos documentos dos prontuários.
  • MP 2.200-2/2001 · Instituiu a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras (ICP-Brasil) · base jurídica da assinatura digital.
  • Lei 14.063/2020 · Assinaturas eletrônicas em interações com entes públicos · referência para TCLE.

§6 · Encarregado LGPD (DPO)

  • Contato: falecom@cmais.med.br · assunto [DPO LGPD]
  • Base legal: LGPD §41 · Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais.
  • Atendimento: até 15 dias úteis (LGPD §18 §6).
  • Reclamação à ANPD: gov.br/anpd

§7 · Auditoria consolidada mensal

  • Periodicidade: mensal · ciclo institucional permanente.
  • Amostra: 50 conversas WhatsApp aleatórias por mês.
  • Revisores: Diretor Técnico Médico + assessoria jurídica.
  • Indicadores monitorados (meta 100%):
    • 0 promessa de cura
    • 0 diagnóstico via WhatsApp
    • 0 prescrição via WhatsApp
    • 0 telemedicina via WhatsApp
    • 0 envio de resultado de exame por WhatsApp
    • 0 solicitação de CPF completo · cartão · prontuário · documentos digitalizados por WhatsApp
    • 0 broadcast comercial sem opt-in registrado por contato
    • 100% opt-in explícito documentado
    • 100% templates Meta-aprovados nas mensagens iniciadas pela C+Med

§8 · Linhas vermelhas inviolaveis institucional

Em hipótese alguma a equipe C+Med:

  • Diagnostica · interpreta exame · prescreve · sugere conduta clínica via WhatsApp.
  • Garante resultado de tratamento.
  • Compara C+Med com outras clínicas ou profissionais.
  • Pede foto de exame ou lesão para "avaliação prévia" remota.
  • Solicita histórico médico detalhado por mensagem para "agilizar consulta".
  • Vende medicamentos · suplementos · produtos médicos diretamente via WhatsApp.
  • Usa chatbots de IA terceiros integrados via API ao canal.

§9 · Atendimento de emergência

A C+Med não atende emergência clínica via WhatsApp · site · ou rede social. Em caso de emergência clínica · ligue SAMU 192 ou compareça ao serviço de pronto-atendimento mais próximo.

§10 · Contato institucional

§11 · Histórico de atualizações

  • 4 de junho de 2026 · v1.1 · Reconciliada política de identificação minimizada no WhatsApp · corrigida base legal LGPD Art. 7º, V · ajustada linguagem de conformidade e analytics para formulação auditável.
  • 3 de junho de 2026 · v1.0 · Criação consolidada desta página como Trust Center institucional consolidado para Meta · CFM · ANVISA · LGPD · imprensa · jurídico.